Bestellen en verzending

Bestellen en verzending

Wij zijn een Nederlands bedrijf met ons magazijn in Nederland. Er worden geen douane kosten gerekend bij bestellingen binnen Europa. Al onze prijzen zijn totaalprijzen van de producten en zijn inclusief BTW. Neem bij vragen contact met ons op, wij bieden klantenservice in het Nederlands en in het Engels.

Ophalen

Uw bestelling kunt u pas ophalen zodra datum en tijd zijn besproken via telefoon of mail.

Verzending

Verzending buiten Nederland

Vanaf 1 Januari 2020 moeten goederen naar het buitenland apart gefrankeerd worden t.o.v. normale brievenpost. Er mogen geen producten meer met gewone postzegels verzonden worden. Omdat het verschil tussen een goederenzegel en een pakket klein is, worden de goederen uitsluitend via een pakketdienst naar het buitenland verzonden.

Er is geen gratis verzending?

Het verzenden van een brief of pakket is nooit gratis, en ook wij hebben te maken met deze kosten. Veel webwinkels bieden “Gratis verzending” aan, maar in werkelijkheid zijn de verzendkosten in hun producten verwerkt. Ze verhogen elk artikel met een aantal euro’s, maar dat is in onze ogen niet eerlijk, dat zou betekenen dat je omgerekend meer verzendkosten betaald als je meerdere producten zou bestellen.

Brievenpost

Kans op vertraagde leveringen:
Veel van onze bestellingen bestaan uit kleine artikelen die in een envelop met brievenbuspost verstuurd worden. Helaas wordt de bezorging van PostNL steeds kariger.
Op maandag wordt er geen brievenbuspost meer bezorgd, en 24 uurs levering wordt tegenwoordig niet meer gegarandeerd. Wij versturen dezelfde of de volgende werkdag. Als post.nl er vervolgens nog 2 of 3 dagen over doet is het helaas niet ongebruikelijk dat een zending 4 of 5 dagen (en soms langer) onderweg is. Hierdoor krijgen wij vaker vragen over de status van de bestelling. Dat is begrijpelijk, het kost ons veel tijd en vrijwel altijd is de bestelling gewoon onderweg. Als u dit bericht gehad heeft kunt u er dan ook van uit gaan dat uw bestelling in behandeling en onderweg is. Wij vragen vriendelijk om de levering af te wachten en pas navraag te doen als de bestelling er na 10 werkdagen nog niet is.

Brievenbuspakje / pakket

Track and Trace: indien u een verzendmethode gekozen heeft met track and trace ,dan volgt er nog een e-mail met de track and trace code vanuit onze verzendpartner MyParcel zodra het poststuk gescand is.

Kans op vertraagde leveringen:
Ook bij de pakketdiensten is het niet meer “vandaag verzonden, morgen in huis” PostNL heeft veel vertraagde leveringen en sommige bestellingen kunnen 3 of 4 dagen onderweg zijn, houd hier aub rekening mee.

Melding “afgeleverd” maar er is nog niets geleverd:
Soms piepen bezorgers de barcodes van track and trace bestellingen allemaal al af voordat ze op pad gaan, dat scheelt natuurlijk tijd onderweg! Echter kan het zijn dat u op voorhand al een “afgeleverd” bericht krijgt, terwijl er nog niets is geleverd. Wacht aub geduldig af, het poststuk kan later op de dag alsnog geleverd worden (PostNL heeft wettelijk 10 dagen de tijd om de bestelling af te leveren, wij kunnen pas een case starten bij onze verzendpartner na 10 dagen!), eerder informeren over de status heeft weinig effect.

Bestellen op rekening en Inkooporders

Voor bedrijven en onderwijsinstanties is het mogelijk om te betalen op factuur en inkooporders te plaatsen. men kan de bestelbon / inkooporder per email toezenden.

Intracommunautaire levering

Bedrijven gevestigd binnen de EU en buiten Nederland kunnen bestellen op basis van intracommunautaire levering (BTW verlegging). Gebruik daarvoor de portal voor afrekening zonder BTW (deze vind u bij het venster “afrekenen” bovenaan als knop). Het is niet mogelijk om na het bestelproces en betaling een bestelling aan te passen naar een intracommunautaire levering.